Antes de contratar um gestor de tráfego, faça estas 5 perguntas
Por Jackson Menezes · publicado em
Contratar alguém para cuidar do seu anúncio é entregar dinheiro na mão de outra pessoa todo mês. Antes de fechar, vale fazer algumas perguntas. A resposta mostra se a pessoa olha para o seu caixa ou só para os números da plataforma.
Abaixo estão as três perguntas do vídeo, com a resposta boa e a que é sinal de alerta. E mais duas de bônus.
1. Como você vai saber quantos clientes vieram do anúncio?
Essa é a pergunta mais importante. Se ninguém mede, ninguém sabe se o dinheiro está voltando.
Resposta boa: “Vou configurar o rastreamento para a campanha contar cada contato no WhatsApp, formulário ou ligação. E vou te pedir para anotar quem fechou, para a gente saber quanto custou cada cliente.”
Sinal de alerta: “Você vai ver no relatório o alcance, as curtidas e os novos seguidores.” Se a resposta para quantos clientes vieram é curtida e alcance, desconfie.
2. O que acontece depois que a pessoa clica?
O anúncio leva a pessoa até você. Daí em diante, alguém precisa atender, responder rápido e agendar. Se essa parte falha, o anúncio parece ruim mesmo quando está trazendo gente.
Resposta boa: “Vou olhar as conversas que chegam com você. Se as pessoas chegam e não agendam, a gente descobre se o problema está no anúncio, no público ou no atendimento.”
Sinal de alerta: “Meu trabalho é trazer o clique. O atendimento é com você.” O clique sozinho não vira cliente. Quem cuida do anúncio precisa querer saber o que acontece depois.
3. Em quanto tempo eu vejo se está dando certo?
Toda campanha passa por um período de ajuste no começo. Isso é normal. O que não é normal é a pessoa prometer o que ninguém pode prometer.
Resposta boa: “As primeiras semanas são de teste. Vou te mostrar o que está funcionando e o que eu mudei, numa data combinada. Se não estiver trazendo contato, eu te falo e a gente ajusta.”
Sinal de alerta: “Resultado garantido” ou “X clientes no primeiro mês”. Quem garante resultado está vendendo outra coisa. Nenhum gestor controla a concorrência, o seu preço e o seu atendimento.
Bônus 1: Em nome de quem fica a conta de anúncio?
A conta de anúncio guarda o histórico de tudo o que já rodou: o que funcionou, quanto custou, quem clicou.
Resposta boa: “A conta fica no seu nome, com o seu cartão. Eu entro com acesso de gestor.”
Sinal de alerta: “A conta é minha, eu só repasso o valor.” Se vocês pararem de trabalhar juntos, você perde todo o histórico e começa do zero.
Bônus 2: O que você vai precisar de mim?
Um bom gestor faz perguntas sobre o seu negócio. Quem é o cliente que dá lucro, qual serviço você quer vender mais, quanto vale um cliente para você.
Resposta boa: “Vou precisar entender seu serviço, seu cliente e sua agenda. E de você me dizendo, de tempos em tempos, quais contatos viraram cliente.”
Sinal de alerta: “Nada, só manda a verba que eu cuido.” Quem não pergunta nada sobre o negócio vai fazer o mesmo anúncio para qualquer um.
O que a resposta boa tem em comum
Em todas as perguntas, a resposta boa fala de contato, agendamento e cliente. A ruim fala de curtida, seguidor e garantia.
Se você já tem alguém cuidando do seu anúncio e quer saber se está funcionando, tem um post só sobre isso: como saber se o seu gestor de tráfego está dando resultado.
Quer que eu olhe o seu caso? Me chama no direct do Instagram @jacksonmenezesmkt.