Anúncio para médico e dentista: o que o CFM e o CFO permitem
Por Jackson Menezes · publicado em
Quase todo médico ou dentista que me procura tem medo de anunciar e tomar um processo no conselho. O medo faz sentido, mas a regra é mais clara do que parece. E ela é diferente para médico e para dentista, o que confunde muita clínica que tem os dois.
Primeiro: pode anunciar?
Pode. Tanto o CFM quanto o CFO permitem publicidade paga, inclusive no Google e no Instagram. O que os dois proíbem é a publicidade que promete resultado, engana ou é sensacionalista.
As regras lado a lado
| Tema | Médico (CFM 2.336/2023) | Dentista (CFO 196/2019) |
|---|---|---|
| Preço da consulta | Pode informar valor e formas de pagamento | Não pode nas redes |
| Desconto e promoção | Pode em campanha promocional, sem sorteio nem venda casada | Não pode |
| Antes e depois | Pode, com fins educativos e paciente não identificável | Só diagnóstico e conclusão, com termo de consentimento do paciente |
| Selfie com paciente | Pode, sem sensacionalismo | Pode, com termo de consentimento do paciente |
| Prometer resultado | Proibido | Proibido |
| “O melhor”, “referência” | Proibido | Proibido |
Para o dentista, tem mais uma proibição que pega muita clínica: vídeo ou foto do procedimento em andamento não pode, mesmo com autorização do paciente.
A mudança grande foi a do CFM. A Resolução 2.336/2023 entrou em vigor em 11 de março de 2024 e liberou coisas que antes eram proibidas, como divulgar o preço da consulta. O CFO não teve mudança parecida, então a regra do dentista continua mais restrita.
O que precisa aparecer
Médico: nome, número do CRM e, se você anuncia uma especialidade, o RQE (Registro de Qualificação de Especialista). Sem RQE, você não pode se anunciar como especialista naquela área.
Dentista: nome e número de inscrição no CRO. Mesma lógica da especialidade: só se anuncie especialista se tiver o registro.
Na prática, eu coloco essas informações na página de destino e no perfil do Instagram. No anúncio de pesquisa do Google, que tem pouco espaço, o texto fica informativo e a identificação completa aparece na página.
Como fica um anúncio dentro da regra
Um exemplo para cada um:
Dermatologista (médica): “Dermatologista em Recife | Consulta com hora marcada. Agende pelo WhatsApp. Dra. Nome, CRM-PE 00000, RQE 0000.”
Dentista: “Implante dentário em Recife | Avaliação com hora marcada. Fale com a clínica pelo WhatsApp. Dr. Nome, CRO-PE 00000.”
O que tiraria os dois da regra: “resultado garantido”, “sem dor”, “o melhor de Recife”, “antes e depois incrível” ou, no caso do dentista, “implante a partir de R$ …”.
A regra que ninguém lembra: a da própria plataforma
Além do conselho, Google e Meta têm as políticas deles para saúde:
- Meta não aceita anúncio que insinua saber da condição da pessoa. “Você sofre de acne?” é reprovado. “Tratamento de acne em Recife” passa.
- Alguns procedimentos e medicamentos têm restrição no Google e na Meta, e o anúncio fica limitado ou é reprovado.
- Página de destino precisa ter informação real sobre o profissional e o serviço.
Anúncio reprovado não gera multa, mas para de rodar até ser corrigido. Por isso eu reviso texto, imagem e página antes de subir.
Por onde começar
Se você ainda está decidindo o canal, leia Meta Ads ou Google Ads para clínica. Para advogado, a lógica é parecida e está em o que a OAB permite no Google Ads.
Eu faço a gestão de anúncios para clínicas e consultórios com essa revisão incluída, do texto do anúncio à página de destino.
Este texto é informativo e não substitui a leitura da Resolução CFM 2.336/2023, da Resolução CFO 196/2019 nem a orientação do seu conselho regional.