Objetivos de campanha no Meta Ads: o que cada um entrega e qual escolher

Por Jackson Menezes · publicado em

Quase toda conta que eu abro pela primeira vez tem o mesmo problema: a campanha está pedindo uma coisa e o dono espera outra. Ele queria mensagem no WhatsApp e escolheu alcance. Queria venda e apertou impulsionar. Depois acha que o anúncio não funciona.

A Meta entrega exatamente o que você pede. Isso está escrito na descrição de cada objetivo, dentro do gerenciador de anúncios. Ela não adivinha o que você queria.

Por que o objetivo muda tudo

Quando você escolhe o objetivo, a Meta procura, entre todas as pessoas do público, as que têm mais chance de fazer aquilo. Campanha de alcance procura quem vai ver. Campanha de WhatsApp procura quem costuma clicar e mandar mensagem. Campanha de vendas procura quem costuma clicar e comprar.

São pessoas diferentes, com custos diferentes. Por isso uma campanha de alcance traz muita visualização barata e quase nenhuma conversa, e não está quebrada.

Ser visto

Alcance (no gerenciador: Reconhecimento). Mostra o anúncio para muita gente da sua região, pelo menor custo. Serve para ser lembrado. Não espere mensagem. Número para olhar: quantas pessoas viram e quantas vezes.

Visita ao perfil (no gerenciador: Tráfego, com destino no perfil do Instagram). Leva gente nova para o seu perfil. Número para olhar: o custo por seguidor, não o custo por clique. Clique barato nem sempre vira seguidor.

Ganhar confiança

Visualização de vídeo (no gerenciador: Engajamento). Mostra o vídeo para quem tende a assistir. Quem assiste até o fim vira um público que você usa no próximo anúncio. Número para olhar: quantas pessoas viram até o fim.

Engajamento no post (no gerenciador: Engajamento). Procura quem curte, comenta e salva. Isso vira prova para quem chegar depois. Número para olhar: salvamentos e comentários, mais do que curtidas.

Ser chamado

WhatsApp (no gerenciador: Engajamento, com destino WhatsApp). A conversa cai no seu celular. Número para olhar: quantas conversas viraram cliente. Custo por mensagem ajuda a ajustar, mas quem paga a conta é o cliente fechado.

Cadastro (no gerenciador: Cadastros). Um formulário com nome e telefone de quem levantou a mão. Número para olhar: quantos atenderam quando você ligou.

Vender

Vendas (no gerenciador: Vendas). Mostra o anúncio para quem tende a clicar e comprar no seu site. Só funciona direito com o pixel e a API de conversões configurados, porque é a compra registrada que ensina a Meta quem procurar. Número para olhar: custo por venda e quanto voltou para cada real investido.

A ordem importa

Quem nunca ouviu falar de você raramente compra no primeiro anúncio. O caminho que costuma funcionar é:

  1. Ser visto: alcance ou visita ao perfil.
  2. Ganhar confiança: vídeo e engajamento, que criam um público que já te conhece.
  3. Ser chamado: WhatsApp, cadastro ou vendas, mostrados para esse público.

Mandar quem nunca te viu direto para o WhatsApp pula a confiança. Às vezes dá certo, mas costuma sair mais caro e com conversa que não fecha.

Antes de trocar o criativo ou aumentar a verba

Confere três coisas:

  • O objetivo da campanha bate com o que você quer? Se você quer mensagem e a campanha é de alcance, o problema não é o criativo.
  • Você está olhando o número certo? Cada campanha se julga pelo número dela, não pelo da outra.
  • O impulsionar está escolhendo por você? O botão de impulsionar quase sempre otimiza para curtida. Para resultado, use o gerenciador de anúncios.

Se você quer saber se o seu gestor está medindo a coisa certa, leia como saber se o gestor de tráfego está dando resultado. Se é clínica e está na dúvida do canal, veja Meta Ads ou Google Ads para clínica.

Tire suas dúvidas

Perguntas sobre o tema

Qual o melhor objetivo de campanha no Meta Ads?

Não existe um melhor. Existe o que combina com o que você quer que aconteça depois que a pessoa vê o anúncio. Quer mensagem, use WhatsApp. Quer seguidor, use visita ao perfil. Quer venda no site, use vendas com o pixel configurado.

Por que minha campanha tem muito alcance e nenhuma mensagem?

Porque provavelmente ela é de alcance ou de engajamento. Essas campanhas procuram quem vê e curte, não quem chama. A Meta está entregando o que foi pedido.

Impulsionar publicação é a mesma coisa que fazer campanha?

É uma campanha com menos opções. O botão de impulsionar escolhe um objetivo por você e quase sempre otimiza para curtida e alcance. Pelo gerenciador de anúncios você escolhe o objetivo, o público e o que medir.

Posso mandar quem nunca me viu direto para o WhatsApp?

Pode, e às vezes funciona, mas costuma sair mais caro e com conversa fria. Quem já te viu num vídeo ou visitou o perfil chega mais pronto para fechar.