Perfil da Empresa no Google: como aparecer no Maps da sua cidade
Por Jackson Menezes · publicado em · atualizado em
Quando alguém pesquisa “dentista perto de mim” ou “advogado em Boa Viagem”, o Google mostra um mapa com três negócios antes de qualquer site. Quem está ali recebe boa parte das ligações. E o que coloca você ali é o Perfil da Empresa no Google, que é gratuito.
Como o Google escolhe quem aparece
O próprio Google diz que usa três critérios:
- Relevância: o quanto o seu perfil combina com o que a pessoa pesquisou.
- Distância: o quão perto você está de quem pesquisou.
- Destaque: o quanto o seu negócio é conhecido, o que inclui avaliações, menções em outros sites e a posição do seu site no Google.
A distância você não controla. As outras duas, sim, e é nelas que está o trabalho.
O passo a passo
1. Categoria principal certa
É a informação que mais pesa na relevância. Escolha a mais específica que existir: “Dermatologista” em vez de “Médico”, “Advogado trabalhista” em vez de “Escritório de advocacia”, se ela descreve o que você mais faz. Categorias secundárias entram para os outros serviços.
2. Nome real, sem truque
O nome tem que ser o da fachada e dos documentos. Colocar “Clínica X | Melhor Dermatologista de Recife” viola as diretrizes e é um dos motivos mais comuns de suspensão. Parece que funciona por um tempo, até o perfil sumir.
3. Tudo preenchido
- endereço (ou área de atendimento, se você atende em casa ou online);
- horário real, incluindo feriados;
- telefone e link do site ou do WhatsApp;
- lista de serviços, com uma descrição curta de cada um;
- descrição do negócio, falando o que você faz e onde.
4. Fotos reais
Fachada (para a pessoa reconhecer quando chegar), recepção, equipe e o ambiente de atendimento. Foto de banco de imagem não ajuda e passa desconfiança. Atualize de tempos em tempos.
5. Avaliações, todo mês
Avaliação pesa no destaque e na decisão de quem está comparando. O que funciona:
- pedir para todos os clientes, com o link direto da avaliação (o perfil gera esse link);
- pedir perto do atendimento, quando a experiência está fresca;
- responder todas, as boas e as ruins, com educação e sem expor o cliente.
O que não fazer: comprar avaliação, oferecer brinde ou desconto em troca, ou pedir para amigo que nunca foi cliente. O Google remove essas avaliações e pode suspender o perfil.
6. Os mesmos dados em todo lugar
Nome, endereço e telefone precisam ser idênticos no perfil, no site, no Instagram e nos diretórios. Se num lugar está “Av.” e no outro “Avenida” tudo bem; se o telefone é diferente, o Google fica em dúvida sobre qual informação é a certa.
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Onde o site entra
O perfil funciona sozinho, mas um site com uma página por serviço reforça a relevância e o destaque. O Google cruza o que o site diz com o que o perfil diz. Veja o que um site de negócio local precisa ter.
As IAs também usam o perfil e as avaliações para recomendar negócios. Se você quer aparecer no ChatGPT, o perfil completo é a primeira etapa: leia como fazer seu negócio aparecer no ChatGPT e no Google.
Eu cuido do Perfil da Empresa no Google dentro do serviço de SEO, AEO e GEO, do cadastro à rotina de avaliações.